Правила модерации

Путь объявления

• Черновик: продавец заполняет данные, добавляет фото или видео.
• Обработка медиа: если есть видео, оно сначала обрабатывается (водяной знак, формат).
• Модерация: объявление проверяется.
• Активно: объявление видно на сайте — 30 дней.
• Нужны исправления: объявление отклонено; причина видна в кабинете продавца.

Автоматические проверки при отправке

• Цена больше нуля; заполнены год, пробег и вид топлива.
• Не меньше 4 фото или 1 рабочее видео; видео — до 90 секунд.
• С тем же VIN не должно быть другого активного объявления.
• Телефон или e-mail продавца подтверждён; у частного продавца — не больше 2 активных объявлений.
• Файлы проверяются на вредоносные программы; телефоны в тексте описания удаляются.

Сигналы риска

Для каждого нового объявления считается показатель риска. На него влияют:

• новый аккаунт (меньше 24 часов) и высокая цена (от 50 000 AZN);
• цена ниже половины медианной цены той же модели;
• устройство используется ещё и другим аккаунтом;
• в тексте есть контактные данные.

Режимы модерации

Модерация может работать в трёх режимах. Режим меняет только администратор ROCAR; каждое изменение записывается в журнал.

• Ручной: каждое объявление одобряет модератор.
• По риску: объявление с низким риском и без подозрительных данных публикуется автоматически, остальные смотрит модератор. Подозрительными считаются: цена ниже 300 AZN или выше 3 000 000 AZN, пробег больше 1 500 000 км, год до 1905 или в будущем, меньше 4 фото.
• Полностью автоматический: объявление, отвечающее техническим требованиям, публикуется сразу; объявление с выявленным риском мошенничества ждёт решения модератора.
• Режим на 01.10.2026: полностью автоматический.

Решения модератора

• Модератор одобряет объявление или отклоняет его с причиной из шаблона; по своим объявлениям решений не принимает.
• Причина отказа видна продавцу как «Комментарий модерации»; продавец может исправить и отправить объявление снова.
• Модератор может поправить только характеристики, пробег, цену, описание, город, место осмотра, комплектацию и состояние — VIN, контакты и владелец не меняются. Каждая правка записывается с причиной, продавец получает уведомление.
• Если продавец меняет важные данные, объявление снова уходит на проверку; изменение цены к ним не относится.

Срок и удаление объявления

• Активное объявление видно 30 дней; по окончании срока продавец получает уведомление. Продление бесплатное, но объявление снова проходит проверку.
• Удалённое объявление можно восстановить в течение 30 дней (силами сотрудников ROCAR); после этого его фото и видео удаляются.

Жалобы

Ссылка «Пожаловаться» на странице объявления позволяет выбрать причину: сомнения в пробеге, фото не соответствуют, дилер под видом частника, VIN не совпадает, мошенничество, автомобиль уже продан. Один пользователь может отправить 5 жалоб в день. Каждая жалоба становится делом модерации; несовпадение VIN и мошенничество рассматриваются в первую очередь. Жалоба не удаляет объявление автоматически. Официальной процедуры обжалования решений пока нет — обратитесь в поддержку.